Avigo — Caso de estudio UX

  1. Investigar
  2. Definir
  3. Idear
  4. Prototipar

INVESTIGAR

El proceso empezó con la finalidad de comprender a los usuarios dentro del mundo de la restauración, intentando ponernos en su piel y generarles soluciones a dichas necesidades.

  • Poder encontrar sitios veggies en un mapa por cercanía, (media de 4,6 sobre 5).
  • Ver reseñas de usuarios sobre su experiencia (media de 4,5 sobre 5).
  • Que la información de los platos esté verificada para no tener sorpresas al llegar al local (media de 4,5 sobre 5).

DEFINIR

Una vez recogida toda esta información, quisimos ponerle cara a nuestros usuarios. Para ello se elaboró a Lola, nuestra User Persona, y, para definir de manera correcta sus objetivos y necesidades, se realizó también un Empathy Map:

  1. Tardar más tiempo del esperado en encontrar un restaurante que se adapte a las necesidades de todos los asistentes.
  2. Llegar al restaurante y comprobar que, a pesar de los filtros indicados en la búsqueda, este no se adapta a las necesidades alimentarias de todos.

IDEAR

Para encontrar nuestra propuesta de valor, se creó el Value Canvas Proposition, en el que analizamos el perfil de nuestros usuarios y usuarias entrevistados.

  • Búsqueda de restaurantes veggies de calidad y certificados
  • Número de opciones veggies en la carta de los restaurantes
  • Inclusión de amigos no veggies
LEAN CANVAS
MVP
  • 60% platos vegetarianos en la carta
  • 10% platos veganos
  • Procedencia ecológica de los ingredientes
  • Calidad excepcional de servicio

PROTOTIPAR

¡Fue así como nació Avigo!

TESTEO E ITERACIÓN

Llegó el momento de poner a prueba la primera versión de Avigo con un Test de Usuarios, para recoger información cualitativa sobre los diseños y funcionamiento de Avigo.

  • Necesidad de Onboarding explicativo con los conceptos específicos de Avigo, como el sello Avigo Approved o los porcentajes mostrados en las fichas de restaurante.
  • Simplificar el proceso de reserva de una experiencia.
  • Filtro de restaurantes según dieta desde la Home.

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Junior UX Designer focalizada en el usuario y en no desentonar cantando en la ducha 🎤📝

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Alba Nebot

Alba Nebot

Junior UX Designer focalizada en el usuario y en no desentonar cantando en la ducha 🎤📝